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酒店职业需求的增长跟不上供给的增长,导致职业供大于求。但传统酒店企业存在功能单一、商业风格同质化、营销效果差等问题。酒店预订APP的开发可以帮助酒店行业从网上预订到入驻一站式服务打造智能酒店。

一、酒店APP开发提供酒店管理服务

对于一些酒店和民宿来说,理房源确实需要花费大量的精力,提供不同的服务也需要做好分类。酒店管理app开发针对性强,能够满足管理需求。在线将提供门锁管理、住房管理、入住管理、清洁安排和房间状态管理。相关人员可以通过进入系统获取所需信息。

 

二、酒店APP开发具有哪些功能

1、酒店展示。

展示酒店企业信息(地理位置、规模、星级状况、特色餐饮、休闲娱乐)、人才招聘、投资加盟等信息。

2、预订服务。

预订服务是酒店App为客户提供更基本的服务,连预订服务都没有的APP只能死路一条。但是预订服务有很多种,更重要的是能否满足用户的需求。例如,希尔顿的应用程序是不同的。用户可以根据距离、价格或品牌对希尔顿的产品和服务进行分类和筛选,并提供地图浏览功能。客人除了提供具体的设施信息和各种住房图片外,还可以自由选择具体的房间位置。该预订服务功能非常全面,用户体验非常好。

3、奖励机制。

使用奖励机制可以提高用户忠诚度。而且用户忠诚度是酒店成功的关键,所以酒店APP开发奖励机制是非常必要的。牢牢抓住用户的心,提高用户忠诚度,酒店无论是声誉还是业绩都会收获很多;相反,它可能会失去用户。希尔顿酒店APP在这方面很舒服,可以让客户用极简单的方法分析跟踪房间成本,轻松查询,甚至赚取忠诚度积分。

4、注册程序和虚拟钥匙。

智能注册程序和虚拟钥匙是智能酒店的体现,所以酒店应用程序也应该朝着智能的方向发展,因为这些基本服务往往是酒店的致命痛点。想象一下,游客花了一整天的时间旅行,已经筋疲力尽了。因此,当他们来到酒店时,他们必须排队登记或纠结于房间钥匙是否丢失。显然,这样的用户体验很差,所以酒店应用需要开发登记服务,让客人自由避免那些常见的麻烦。若能提供无钥匙技术,让客人直接用手机App开门关门就更完美了。

 

5、礼宾服务。

通过酒店App,客人可以直接预订水疗,预订房间,舒舒服服地躺在房间里呼叫特定的客房服务产品。

6、城市旅游指南。

城市旅游指南也是酒店App需要开发的功能,为App增添了生活气息。通过酒店App,游客可以了解周围的酒店、名胜古迹等特色景点,让游客出行更加方便。

7、评估投诉。

享受各种酒店服务后,客户可以对酒店的每一项服务进行分级评估或投诉,方便酒店经理及时接受客户反馈信息,及时调整酒店服务。

8、用户分享。

顾客可以拍照、分享自己喜欢的服务项目,分享给各大社交门户,吸引更多用户下载酒店app,增加酒店客户。

9、后台管理。

管理人员登录后台,可以添加、删除和修改上述功能涉及的内容,发布酒店信息、菜品信息、客房信息等,发放优惠券和红包,调整折扣和金额。

10、数据统计。

可以统计每个酒店每个月的服务消费情况,找出消费较多的服务项目进行重点推荐,对消费较少的服务项目采用优惠券刺激客户消费。

11、后台管理。

记录房屋类型、物品配置等信息,制定标准化细则,降低前台和后台的沟通成本。

 

 


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